Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Produkte, die direkt über den Nutrive-Onlineshop erworben wurden.

Versandziele

Nutrive versendet nur in Länder, Bundesstaaten, Gebiete, Regionen und Postleitzahlbereiche, die während des Checkouts zur Auswahl verfügbar sind.

Wenn ein Zielort während des Checkouts nicht ausgewählt oder akzeptiert werden kann, bietet Nutrive derzeit für das betreffende Produkt oder die betreffende Versandmethode keinen Versand an diesen Zielort an.

Die Versandverfügbarkeit kann sich aus folgenden Gründen ändern:

Abdeckung durch Versanddienstleister.
Rechtliche Beschränkungen.
Zollanforderungen.
Beschränkungen für Produkte oder Inhaltsstoffe.
Paketgröße oder -gewicht.
Betriebliche Bedingungen.

Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt, nachdem:

Die Bestellung aufgegeben wurde.
Die Zahlung autorisiert wurde.
Erforderliche Informationen eingegangen sind.
Eine notwendige Sicherheitsprüfung abgeschlossen wurde.

Die für eine Bestellung geltende Bearbeitungszeit wird auf der Produktseite, im Warenkorb, während des Checkouts oder in der Bestellbestätigung angezeigt.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage, sofern nicht ausdrücklich ein anderer Zeitplan angegeben wird.

Die Bearbeitung kann aus folgenden Gründen länger dauern:

Hohes Bestellaufkommen.
Aktionsveranstaltungen.
Bestandsprobleme.
Zahlungsprüfung.
Adressüberprüfung.
Prüfungen zur Betrugsprävention.
Störungen beim Versanddienstleister.
Schweres Wetter.
Feiertage.
Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Nutrive.

Voraussichtliche Lieferzeit

Das für eine Bestellung geltende voraussichtliche Lieferdatum oder Lieferzeitfenster wird während des Checkouts oder in der Bestellbestätigung angezeigt.

Eine Lieferprognose kann Folgendes umfassen:

Bearbeitungszeit.
Fulfillment-Zeit.
Transportzeit des Versanddienstleisters.

Liefertermine sind Schätzungen, sofern Nutrive ein bestimmtes Datum nicht ausdrücklich als garantiert kennzeichnet.

Bundesrechtliche Anforderungen an Versandzeiten

Nutrive wird für jede beworbene Versandzeit eine angemessene Grundlage vorhalten.

Wenn keine Versandzeit angegeben ist, verlangen bundesrechtliche Vorschriften im Allgemeinen, dass ein Onlinehändler eine angemessene Grundlage dafür hat, innerhalb von 30 Tagen zu versenden. Kann der Händler nicht innerhalb des zugesagten Zeitraums versenden, muss er der Kundin oder dem Kunden die gesetzlich erforderlichen Optionen bei Verzögerungen anbieten, einschließlich der Möglichkeit, der Verzögerung zuzustimmen oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

Versandkosten

Verfügbare Versandmethoden und Kosten werden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.

Alle von Nutrive erhobenen Versandkosten werden in USD angezeigt.

Die Preise können abhängen von:

Zielort.
Paketgewicht.
Paketabmessungen.
Produkttyp.
Bestellwert.
Versandgeschwindigkeit.
Verfügbarkeit des Versanddienstleisters.
Anspruch auf eine Aktion.

Eine Versandaktion wird nicht rückwirkend auf eine Bestellung angewendet, die bei Aufgabe der Bestellung die Voraussetzungen nicht erfüllte.

Angebote für kostenlosen Versand

Wenn Nutrive kostenlosen Versand anbietet, werden die geltenden Bedingungen vor dem Kauf angezeigt.

Kostenloser Versand kann abhängen von:

Einem Mindestbestellwert in USD.
Zielort.
Produkt.
Versandmethode.
Aktionszeitraum.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt kostenloser Versand nur für die berechtigte Standardversandmethode.

Steuern, Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Von Nutrive erhobene anwendbare Umsatzsteuer wird während des Checkouts angezeigt.

Bei internationalen Sendungen kann die empfangende Person für Folgendes verantwortlich sein:

Einfuhrzölle.
Zollsteuern.
Abfertigungsgebühren.
Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters.
Andere staatliche Abgaben.

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis oder in dem von Nutrive erhobenen Versandbetrag enthalten.

Zollbehörden können von der empfangenden Person einen Identitätsnachweis oder Unterlagen verlangen.

Nutrive hat keinen Einfluss auf Zollentscheidungen, Gebühren oder Bearbeitungszeiten.

Internationale Beschränkungen für Nahrungsergänzungsmittel

Ein Nahrungsergänzungsmittel oder Inhaltsstoff, der in den Vereinigten Staaten rechtmäßig verkauft wird, kann in einem anderen Land beschränkt sein.

Nutrive kann den Versand stornieren oder beschränken, wenn:

Die Einfuhr verboten ist.
Ein Inhaltsstoff beschränkt ist.
Erforderliche Unterlagen nicht bereitgestellt werden können.
Der Versanddienstleister das Produkt ablehnt.
Der Versand gegen geltendes Recht verstoßen würde.
Zollanforderungen nicht angemessen erfüllt werden können.

Wenn Nutrive eine noch nicht versendete Bestellung aus einem dieser Gründe storniert, werden die für die stornierten Produkte eingezogenen Beträge in USD erstattet.

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die für ihren Zielort geltenden Einfuhrbestimmungen zu prüfen.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe einer Bestellung sendet Nutrive eine Bestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, sendet Nutrive eine Versandbestätigung mit:

Informationen zum Versanddienstleister.
Sendungsnummer.
Link zur Sendungsverfolgung.
Verfügbaren Lieferaktualisierungen.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erstellung eines Versandetiketts aktualisiert wird.

Der Status „Versandetikett erstellt“ bedeutet nicht zwingend, dass der Versanddienstleister das Paket bereits physisch erhalten hat.

Teillieferungen

Nutrive kann Produkte derselben Bestellung aus folgenden Gründen getrennt versenden:

Lagerstandort.
Produktverfügbarkeit.
Paketgröße.
Versandbeschränkungen.
Fulfillment-Anforderungen.

Eine Kundin oder ein Kunde kann mehrere Versandbestätigungen und Sendungsnummern erhalten.

Nutrive berechnet keine zusätzlichen Versandkosten allein deshalb, weil Nutrive eine Bestellung nach dem Checkout aufteilt.

Richtigkeit der Adresse

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschließlich:

Name der empfangenden Person.
Hausnummer und Straßenname.
Wohnungs-, Suite- oder Einheitennummer.
Stadt.
Bundesstaat oder Provinz.
Postleitzahl.
Land.
Erforderliche Lieferanweisungen.

Senden Sie unverzüglich eine E-Mail an nutrive.7in1@hotmail.com, wenn eine Adresse korrigiert werden muss.

Nutrive kann eine Adressänderung nicht garantieren, nachdem die Auftragsabwicklung begonnen hat.

Ein Versanddienstleister kann eine Änderung ablehnen oder eine Umleitungsgebühr berechnen.

Nutrive ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die ausschließlich durch falsche oder unvollständige Angaben der Kundin oder des Kunden verursacht werden, außer soweit die Haftung rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Postfächer und eingeschränkte Adressen

Einige Versanddienstleister oder Expressdienste können nicht an folgende Adressen liefern:

Postfächer.
Militäradressen.
Paketweiterleitungsdienste.
Bestimmte abgelegene Orte.

Verfügbare Methoden werden während des Checkouts angezeigt.

Es kann eine längere Lieferzeit gelten.

Versandverzögerungen

Verzögerungen durch Versanddienstleister können entstehen aufgrund von:

Schwerem Wetter.
Zollabfertigung.
Feiertagen.
Arbeitsunterbrechungen.
Unterbrechungen im Transportwesen.
Falschen Adressen.
Sicherheitsprüfungen.
Ereignissen außerhalb der angemessenen Kontrolle.

Wenn Nutrive nicht innerhalb des zugesagten Zeitraums versenden kann, stellt Nutrive die nach geltendem Recht erforderlichen Optionen bereit.

Eine Kundin oder ein Kunde, die bzw. der eine noch nicht versendete Bestellung aufgrund einer Versandverzögerung rechtmäßig storniert, erhält eine Erstattung in USD auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Vorbestellungen und Nachbestellungen

Ein vorbestelltes oder nachbestelltes Produkt kann ein anderes Bearbeitungs- oder Versanddatum als Standardbestellungen haben.

Die geltende Schätzung wird vor dem Kauf angezeigt oder nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt.

Wenn eine Bestellung sowohl verfügbare als auch vorbestellte Produkte enthält, kann Nutrive:

Die Bestellung zurückhalten, bis alle Produkte verfügbar sind.
Die Produkte getrennt versenden.
Eine andere angemessene Option anbieten.

Wenn sich eine Vorbestellung wesentlich verzögert, stellt Nutrive die gesetzlich erforderlichen Stornierungs- und Erstattungsoptionen bereit.

Beschädigte Sendungen

Prüfen Sie das Paket unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn ein Paket oder Produkt beschädigt ankommt, senden Sie eine E-Mail an nutrive.7in1@hotmail.com und fügen Sie Folgendes bei:

Bestellnummer.
Fotos des äußeren Pakets.
Fotos des Versandetiketts.
Fotos des Produkts.
Fotos des Sicherheitssiegels.
Beschreibung des Schadens.

Bewahren Sie die Verpackung auf, bis Nutrive bestätigt, dass sie nicht mehr benötigt wird.

Verzehren Sie kein Produkt zum Verzehr, wenn sein Siegel, Behälter, Etikett oder Inhalt beeinträchtigt erscheint.

Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder das Lieferzeitfenster verstrichen ist, kontaktieren Sie nutrive.7in1@hotmail.com.

Nutrive kann eine Untersuchung beim Versanddienstleister eröffnen.

Die Kundin oder der Kunde kann gebeten werden, Folgendes bereitzustellen:

Bestellnummer.
Sendungsnummer.
Bestätigung der Adresse.
Erklärung über den Nichterhalt.
Informationen zu möglichen Ablageorten.

Je nach Umständen und geltendem Recht kann Nutrive Folgendes anbieten:

Einen Ersatz.
Eine Erstattung in USD.
Einen anderen angemessenen Rechtsbehelf.

Eine Untersuchung durch den Versanddienstleister wird nicht verwendet, um einen gesetzlich erforderlichen Rechtsbehelf unbegrenzt zu verzögern.

Als zugestellt markierte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, das Paket jedoch nicht auffindbar ist:

Prüfen Sie Eingänge, Posträume, Empfangsbereiche und Paketstationen.
Prüfen Sie zulässige sichere Ablageorte.
Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder Gebäudepersonal.
Bestätigen Sie, dass die Bestelladresse korrekt ist.
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für Lieferdetails.
Kontaktieren Sie nutrive.7in1@hotmail.com, wenn das Paket weiterhin fehlt.

Nutrive prüft die Lieferinformationen und leistet angemessene Unterstützung.

Ein elektronischer Zustellscan eines Versanddienstleisters schließt einen Anspruch nicht automatisch aus, wenn das Paket tatsächlich nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Gefahrtragung

Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, verbleibt das Verlustrisiko bei Nutrive, bis das Produkt an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt wird.

Nach einer gültigen Lieferung geht die Verantwortung für den Schutz des Pakets in der Regel auf die empfangende Person über.

An Nutrive zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann aus folgenden Gründen an Nutrive zurückgesendet werden:

Falsche oder unvollständige Adresse.
Fehlgeschlagene Zustellversuche.
Nichtabholung des Pakets.
Verweigerung der Annahme.
Zollbeschränkungen.
Nichtzahlung offengelegter Einfuhrgebühren.
Beschränkungen des Versanddienstleisters.

Wenn die Rücksendung durch Nutrive verursacht wurde, erfolgt eine erneute Versendung oder Erstattung ohne unangemessene Gebühr.

Wenn die Rücksendung auf von der Kundin oder dem Kunden bereitgestellte Informationen oder die Nichtabholung des Pakets zurückzuführen ist, kann Nutrive die Zahlung der tatsächlichen erneuten Versandkosten in USD verlangen.

Soweit gesetzlich zulässig, können tatsächliche Versand-, Rücktransport-, Zoll- oder Bearbeitungskosten von einer Erstattung abgezogen werden.

Stornierungen von Bestellungen

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an nutrive.7in1@hotmail.com, um eine Stornierung anzufordern.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, nachdem eine Bestellung in die Auftragsabwicklung eingegangen ist oder versendet wurde.

Wenn Nutrive eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert, wird der eingezogene Betrag in USD erstattet.

Kontakt

Bei Fragen zu Bearbeitung, Versand, Sendungsverfolgung, Zoll, Verzögerungen oder Lieferung kontaktieren Sie Nutrive:

E-Mail: nutrive.7in1@hotmail.com